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失而复得的拐杖:地毯式搜索中的医患情

来源: 新疆人民医院网时间: 2019/8/26 11:53:50浏览: 0

出院回家,发现带进医院的旧拐杖不见了,这可是陪伴自己几十年的老物件,98岁的冯松林老人为此焦急又难过。新疆维吾尔自治区人民医院急诊科的护士们展开地毯式搜查,帮老人找回了拐杖,也收获了一段医患真情。

7月7日23时,98岁高龄的冯松林老人被家人送到自治区人民医院,当时老人肠胃不适、吞咽困难,头晕、胸闷、乏力,哪哪儿都不得劲儿,紧急入住了急诊科二楼。


冯松林老人的家人送来锦旗,与急诊科护士们合影

4天后,老人情况好转,没有什么大毛病,就准备办理出院手续。这时老人突然焦急起来:入院时他随身携带的拐杖不见了,怎么都找不着。

医护人员和家属都问老人,是不是当时就没带来?老人很肯定地说,就是带了,而且就放在身边。

责任护士王晓明立即安慰老人,出去将病区的每个角落都查看了一番,依然没见到拐杖的踪影。总不能因为拐杖继续住院,老人只得不情不愿地离开,临走时,老人在护士站再三央求值班护士:“请你们一定要帮我再找找呀。”


急诊科医护人员全家福

一根旧拐杖,算不得什么贵重物品,但老人不舍的眼神、焦灼的表情让急诊科护士们“心里很不是滋味”。急诊科护理组长马红知道这件事后,在繁忙的工作间隙,带领护士们进行地毯式搜寻,“治好病是大事,找东西是小事,但小事不可以不做,病人的事情,再小也要帮病人做到位,这是我们的职责。”她说。

可是,拐杖还是不见踪影,谁会拿走呢?经过再次电话询问冯松林老人,继而查阅老人的住院记录后,大家发现了一个此前被忽略的细节:由于急诊科床位有限,老人入院时住的是一张加床,即普通钢丝床。7月8日那天有人出院,腾出了一个床位,考虑到老人年事已高,睡在医用三摇床上会舒适一些,急诊科医护人员立即为老人换了床,那么拐杖会不会被留在了之前那张加床上?


从左至右,第5位为急诊科护理组长马红

护士们将已经收起来的加床一张张取下,逐个掀开褥子检查,终于在其中一张床的褥子下面找到了拐杖。老人没有记错,他确实把拐杖放在身边了。

马红立即致电冯松林老人的家属,很快,老人的儿子来医院取拐杖,对护士们不停地说着谢谢。他说:“那根拐杖跟了父亲几十年,出院后,老爷子天天闷闷不乐,我们给他买了两根很贵的新拐杖,老爷子看都不看,一心念着他的这根拐杖,它不仅是一个物件,更是一种陪伴呀。”


急诊科医护人员在紧张地工作

第二天,老人的儿子和女婿又来到急诊科,这次,他们为急诊科医护人员专门送来了一面锦旗,并转达了老人的话:“感谢所有急诊科医护人员,你们不仅把救治患者放在心上,还把小小的失物也放在心上,你们真的是天使。”

老人特地嘱咐儿子和女婿,一定要转达到他的谢意,跟医护人员合一张影,拿回去让他看看。 

“其实,我们更感激老人,”马红非常感动,“我们急诊科非常忙碌,很多小细节可能都没有兼顾到,病人都很体谅我们。如今做了这么一点点分内的工作,老人就送来了锦旗,这是对我们的工作最好的回报,什么都比不上病人对我们的认可和真情。”


2019年春节时,急诊科护士们为病人送上健康福

“患者无小事。”马红笑着说,自2017年医院开展“1346品质工程”以来,一直反复强调服务质量,强调应该从患者的生活、心理等方面进行全方位护理,不仅是急诊科,全院医护对于服务患者都有了新的认知。

“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”马红复述了特鲁多的墓志铭,“医学在进步,疾病也在发展,医生不可能救得了所有的病人,但我们一定能慰籍他们的心灵,对于患者来说,心灵上的安慰和身体上的治愈同样重要。”


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